利用規約

最終更新日：2025年10月1日

Aqua Voice, Inc.およびその関連会社（以下「Aqua Voice」または「当社」）が提供するサービスを利用する前に、本利用規約（以下「本規約」）をよくお読みください。同意を示すチェックボックスを選択するか、本サービスを利用することにより、お客様（以下「お客様」）は本規約に拘束されることに同意します。会社その他の法人を代表して同意する場合、同意する個人は、その法人および関連会社を本規約に拘束する権限を有することを表明します。この場合、「お客様」は当該法人および関連会社を指します。その権限がない場合、または本規約に同意しない場合は、本規約に同意せず、本サービスを利用しないでください。

個人データの収集、利用、開示、処理については、プライバシーポリシーもお読みください。

コンプライアンスに関する文書とSOC 2 Type II監査報告書は、トラストセンターで確認できます。

1. Aqua Voiceによるデータの利用

OpenAIやAnthropicなどの第三者が、お客様のデータを自社のAIモデルの学習に使用することを認めません。
お客様がコンテンツの学習への利用に明示的に同意しない限り、Aqua Voiceは、コンテンツをAIモデルの学習に使用せず、第三者による学習への使用も認めません。

2. アクセスと利用

アクセスの提供

本規約を遵守することを条件として、Aqua Voiceは、サブスクリプション期間中、お客様の社内業務の目的で本サービスにアクセスし、利用するための、限定的、非独占的、譲渡不可、再許諾不可の権利を付与します。これには、許可された本サービスの利用を支援する目的に限り、クライアント側ソフトウェアをインストールして使用する限定的なライセンスも含まれます。

各許可ユーザーは、本サービスへのアクセスに個別のアカウントを使用し、認証情報を他の許可ユーザーや第三者と共有してはなりません。お客様は、本規約に関連する許可ユーザーのすべての作為・不作為、およびそのアカウントのすべての利用について責任を負います。

無料サービス

無料サービスの利用にも本規約が適用されます。本項と本規約の他の部分が矛盾する場合、本項が優先します。無料サービスは、ドキュメントに記載する一定の上限まで無償で提供します。上限を超える利用には、追加のリソースまたはサービスの購入が必要です。

お客様は、Aqua Voiceが単独の裁量により、理由の有無を問わず、無料サービスの全部または一部へのアクセスを終了できることに同意します。終了にあたり事前通知を行わない場合があり、Aqua Voiceは、その終了についてお客様または第三者に責任を負いません。

お客様は、無料サービスへのアクセスが理由を問わず終了する前に、本サービスが対応する範囲で、お客様データを取得する責任を負います。ただし、Aqua Voiceがアカウントを終了する場合は、法令により別段の定めがある場合を除き、お客様データを取得するための合理的な機会を提供します。

3. Aqua Voiceの義務

導入

Aqua Voiceは、両当事者が合意した場合、本サービスの標準的な導入支援を提供することがあります。導入支援には、別途の合意と料金が適用されます。

サービスの更新

Aqua Voiceは、アップグレード、パッチ、機能強化、修正（以下「更新」）を、一般の顧客に追加料金なしで随時提供することがあります。更新は本サービスの一部となり、本規約が適用されます。ただし、Aqua Voiceは、本規約その他に基づき、更新を提供する義務を負いません。お客様は、Aqua Voiceが単独の裁量により、いつでも本サービスを改善・変更できることを理解します。ただし、重大な変更については、合理的な事前通知を行うよう、商業上合理的な努力を払います。

4. 所有権、ライセンスおよび制限

所有権と権利の留保

本規約で明示的に付与する限定的な権利を除き、Aqua Voice、その関連会社、ライセンサーは、Aqua Voiceの知的財産に関するすべての権利、権原、利益を留保します。ただし、本規約の条件（すべての料金の支払いを含みます）を満たすことを条件として、Aqua Voiceは、出力に関するすべての権利、権原、利益をお客様に譲渡します。本規約で明示的に定めるもの以外の権利は付与されません。お客様は、お客様データに関する知的財産権を含む、すべての権利、権原、利益を保持します。

両当事者間において、お客様データの正確性、品質、完全性、適法性、信頼性、適切性、および知的財産の所有権または利用権については、Aqua Voiceではなくお客様のみが責任を負います。これには、適用されるすべての録音関連法令の遵守も含まれます。お客様は、本規約で予定する形でお客様データをAqua Voiceに提供するために必要な権利および同意をすべて有し、第三者の権利（知的財産権やプライバシー権を含みます）を侵害、違反、または不正利用しないことを表明し、保証します。

利用上の制限

本規約で明示的に認める場合を除き、お客様は、直接・間接を問わず、次の行為を行ってはならず、第三者に行わせてもなりません。

(i) 本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルし、またはソースコード、オブジェクトコード、基礎となる構造、アイデア、アルゴリズムを解明しようとすること。ただし、適用法がこの制限を明確に禁じる範囲を除きます。
(ii) 本サービスを変更、翻訳し、または派生物を作成すること。
(iii) 本サービスに関する権利を複製、賃貸、リース、配布、質入れ、譲渡、再許諾、公開し、その他の方法で移転または担保設定すること。
(iv) 第三者の利益のために本サービスを利用し、または第三者に利用させること。
(v) 本サービスの全部または一部にある所有権表示やラベルを削除、変更すること。
(vi) Aqua Voiceの製品・サービスと競合するアプリケーションや製品を構築するために本サービスを使うこと。
(vii) 本サービスの正常な動作や、本サービス上の活動を妨害し、または妨害を試みること。
(viii) 本サービス、他のアカウント、関連するコンピュータシステムやネットワークへのアクセスを防止・制限するための措置を回避すること。
(ix) 生命維持装置、緊急サービス、原子力施設、自動運転車、航空管制など、本サービスの利用または不具合により、死亡、人身傷害、環境被害が生じ得る活動に利用すること。

5. 支払い

料金

お客様は、料金ページに定めるすべての料金（以下「料金」）を支払うものとします。本規約で別段の定めがない限り、次の条件が適用されます。

(i) 料金は、実際の使用量ではなく、購入したサブスクリプションに基づきます。
(ii) 支払義務は取り消せず、支払い済みの料金は返金されません。
(iii) 契約期間中に購入数量を減らすことはできません。

請求と支払い

クレジットカードまたはデビットカードでオンライン決済する場合、お客様はStripe, Inc.のサービス契約に拘束されることに同意します。お客様は、有効かつ最新のカード情報、またはAqua Voiceが合理的に受け入れられる有効な注文書その他の書類を提供するものとします。

カード情報を提供する場合、お客様は、初回契約期間および更新後の契約期間における本サービスの料金を、Aqua Voiceがそのカードに請求することを許可します。請求は、年払い、または本サービスに記載する別の請求頻度で、前払いとして行います。

カード以外の方法で支払う場合、Aqua Voiceは事前に請求書を発行します。別段の記載がない限り、支払期限は請求書発行日から30日以内です。お客様は、完全かつ正確な請求先情報と連絡先を提供し、変更があった場合は通知する責任を負います。

6. 秘密情報

契約期間中、各当事者は、事業、製品、非公開の知的財産、営業秘密、第三者の秘密情報、その他の機微な情報または専有情報を、口頭、書面、電子形式その他の方法で相手方に開示することがあります。次のいずれかに該当する情報を、総称して「秘密情報」といいます。

(i) 開示時またはその後の合理的な期間内に、「秘密」その他これに類する表示・指定がされた情報。
(ii) 情報の性質や開示状況から、合理的な人が秘密と考える情報。

Aqua Voiceの秘密情報には、本規約の条件（料金を含みます）が含まれます。受領当事者は、本規約上の義務の履行および権利の行使以外の目的で秘密情報を利用してはならず、知る必要のある自社の従業員、請負業者、代理人を除き、第三者に開示してはなりません。

7. データの安全性と個人情報の処理

セキュリティ対策

Aqua Voiceは、本サービスとお客様データの安全性および完全性を維持するため、商業上合理的な努力を払います。Aqua Voiceの重大な過失または故意の不正行為に起因する場合を除き、お客様データへの不正アクセスや本サービスの不正利用について、お客様に対して責任を負いません。

SOC 2 Type II監査報告書やセキュリティ認証・コンプライアンスプログラムについては、トラストセンターをご覧ください。

8. 契約期間と終了

契約期間

本契約は、お客様が初めて同意した日に開始し、本契約に基づくすべてのサブスクリプションが満了または終了するまで継続します（以下「契約期間」）。

解除

各当事者は、次の場合に本契約を解除できます。

(a) 相手方に重大な違反について30日前の書面通知を行い、その期間満了までに違反が是正されない場合。
(b) 相手方が、破産申立て、支払不能、管財人選任、清算、債権者の利益のための譲渡に関する手続きの対象となった場合。

Aqua Voiceは、お客様が次のいずれかに該当する場合、書面通知により直ちに本契約を解除できます。

(i) 支払期限までに支払わず、Aqua Voiceが書面で通知してから10暦日を超えても不払いが続く場合。
(ii) 適用される利用制限または秘密保持に関する義務に違反した場合。

9. 表明、保証および免責

表明

各当事者は、本契約を有効に締結しており、そのための法的権限を有することを表明します。

免責

本規約で明示的に定める場合を除き、本サービスと出力は「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供されます。権原、非侵害、商品性、特定目的への適合性に関する黙示の保証を含め、明示・黙示を問わず、いかなる保証も行いません。

Aqua Voiceは、本サービス、出力、またはその利用結果が、お客様その他の人の要件を満たすこと、中断なく動作すること、意図した結果を達成すること、ソフトウェアやシステムその他のプラットフォームと互換性を持つこと、安全・正確・完全であること、有害なコードや誤りを含まないことを保証しません。

人工知能の性質上、出力には誤りや誤った記述が含まれ、不完全または不正確である場合があります。出力を利用する前に、お客様または許可ユーザー自身が、その適切性を判断する責任を負います。出力の正確性、完全性、有用性への依拠については、お客様のみが責任を負います。

10. 責任の制限

両当事者の補償義務、重大な過失または故意の不正行為、およびお客様による利用制限違反を除き、いずれの当事者、その取締役、従業員、代理人、パートナー、供給者、コンテンツ提供者も、本契約に関連して、契約、不法行為、無過失責任、過失その他の法的または衡平法上の理論に基づき、次の責任を負いません。

(i) 利益の逸失、データの喪失、データまたはシステムのセキュリティ侵害、代替商品・サービスの調達費用、または特別、間接、付随、懲罰的、結果的損害。
(ii) 発生源を問わず、バグ、ウイルス、トロイの木馬などによる損害。

これらは、Aqua Voiceが損失・損害の可能性を知らされていたか、または予見可能であったかを問いません。

本契約に起因または関連する直接損害について、Aqua Voiceが負う責任の総額は、請求原因となった事象が発生する前の12か月間に、お客様が本契約に基づきAqua Voiceへ支払った、または支払うべき料金の総額を超えません。

11. 一般条項

完全合意

本規約は、その対象事項に関するお客様とAqua Voiceの完全な合意を構成し、それ以前または同時に行われた口頭、書面、電子形式によるすべての連絡や提案に優先します。

通知

本契約に基づく通知、依頼、同意、請求、要求、権利放棄、その他の連絡は、書面により、手渡し、配達証明付き郵便、または翌日配送サービスで次の宛先に送付するものとします。

Aqua Voice, Inc.
法務部宛
メール：legal@aquavoice.com
写しの送付先：support@aquavoice.com

変更と修正

本規約で別段の定めがない限り、条項の変更・修正は両当事者が書面で合意した場合にのみ有効となり、権利放棄は放棄する当事者が署名した書面による場合にのみ有効となります。ただし、標準サービスまたは無料サービスのユーザーに対しては、Aqua Voiceは次の方法で本規約を変更できます。

(a) 本サービス上に新しい規約を掲載すること。
(b) メールその他の合理的な方法で通知すること。

紛争解決

両当事者は、本規約の対象事項に起因または関連する紛争、請求、疑問、不一致について、まず誠実な直接交渉による解決に最善を尽くします。これは、仲裁を開始する前提条件です。交渉で解決しない場合、米国デラウェア州における拘束力のある仲裁により最終的に解決します。仲裁は英語で行い、その時点で有効なJAMS簡易仲裁規則・手続きに従い、知的財産および商取引契約の紛争解決に十分な経験を持つ1名の商事仲裁人が担当します。

譲渡

いずれの当事者も、相手方の同意なしに本契約上の権利または義務を譲渡できません。ただし、本規約に関連する事業の実質的な全部の売却に伴い、承継人へすべての権利と義務を譲渡する場合は、同意を必要としません。

12. 定義

**「関連会社」**とは、対象の事業体を直接・間接に支配する、対象の事業体に支配される、または共通の支配下にある事業体をいいます。
**「許可ユーザー」**とは、本契約に基づき、本サービスにアクセスして利用することをお客様が許可した従業員、コンサルタント、請負業者、代理人をいいます。
**「お客様データ」**とは、お客様または許可ユーザーによって、またはその代理として、本サービスを通じて送信、投稿、その他の方法で伝達される、形式・媒体を問わない情報、データ、出力、その他のコンテンツをいいます。音声録音、文字起こし、テキスト入力を含みます。
**「ドキュメント」**とは、Aqua Voiceまたはその代理人がお客様に書面で提供する、本サービスのエンドユーザー向け文書をいいます。
**「出力」**とは、お客様データの送信により本サービスが生成するデータその他の結果をいいます。文字起こし、文章補完、その他のAI生成コンテンツを含みます。
**「本サービス」**とは、音声の文字起こし、テキスト入力の支援、関連するAI機能など、お客様に提供されるAqua Voice, Inc.の製品・サービスをいいます。
**「録音関連法令」**とは、会話、音声入力、その他の音声コンテンツの監視・録音を規律する法令をいいます。

お問い合わせ

本利用規約について、ご質問、ご懸念、ご依頼がある場合は、legal@aquavoice.comまたはsupport@aquavoice.comまでメールでご連絡ください。